Tag kundeoplevelsen til næste niveau med Guided Shopping
E-handelsanalysen fra Dansk Erhverv viser, at professionel rådgivning er en af de største barrierer for køb online. Så hvad kan e-handlen gøre for at blive mere attraktiv på dette punkt og fremadrette levere den samme gode rådgivning, som kunderne kender fra de fysiske butikker? Guided shopping er her en metode til at nedbryde denne barriere og det kan implementeres på flere forskellige måder.
Værktøjer til guided shopping rådgiver og støtter normalt brugeren eller kunden ved specifikke kontaktpunkter. Ved at analysere dine brugers adfærd på webshoppen, kan guided shopping optimere deres oplevelse, navigation, produktopdagelse og overordnet lette beslutningsprocessen.
I dette whitepaper ser vi nærmere på hvad guided shopping er og kan med konkrete eksempler fra dansk e-handel og flere af WEXOs egne cases.
.svg)
